在充值或提现时,您可在 "钱包" 页面的 "状态区" 看到目前的处理情形,各状态的说明如下: 



处理中


表示您已成功提交 充值 / 提现 需求



交易成功


[ 充值申请 ]:已完成充值

[ 提现申请 ]:BTSE 已将款项汇出,您的银行将于收到款项后拨入您的账号 (一般约需 3-5 个工作日)

* 请留意:若以下三种负责处理汇款的银行遇到国定假日,则您的 充值提币 申请将会延后完成。

  • 汇款行
  • 中间行
  • 受款行



拒绝


[ 充值申请 ]:若汇款人户名与您的姓名不符,款项将被退回


例如:

  • 您的家人或朋友以他们的名义帮您汇款充值
  • 您注册的是企业户名,但汇款时却以您的个人名义汇款充值


[ 提现申请 ]:若您填写的银行户名与 BTSE 里的姓名不符,处理人员将退回您的申请


例如:

  • 您误将 'Will Smith' 误填为 'Will Sneeze',处理人员将退回您的申请


[ 提现申请 ]:若您填写的银行户名与您实际的银行户名不符,受款银行可能会退回您的汇项


例如:

  • 您的 BTSE 账号在实名认证时,用的是护照上的英文名字 - 'Min Ho';但您的银行户名,用的却是您的本地姓名 - 'Sai-Lei Ho'


为避免发生此类情形,敬请您务必确认以下项目正确无误:

  • 受款人户名
  • 受款人账号
  • 受款行名称
  • 受款行 SWIFT 编码



取消


只有当申请尚未被处理时,您才有办法点击 "取消" 按钮取消。一旦状态显示为 "处理中",此交易将无法被取消



逾期失效


[ 充值申请 ]:若 BTSE 无法在充值申请送出后的 14 天内收到您的款项,您的充值申请将逾期,请重新提交申请

[ 提现申请 ]:若您未在 1 小时内点击 email 确认连结,您的提现申请将逾期,请重新提交申请