在充值或提現時,您可在 "錢包" 頁面的 "狀態欄" 看到目前的處理情形,各狀態的說明如下: 



處理中


表示您已成功提交 充值 / 提現 需求



交易成功


[ 充值申請 ]:已完成充值

[ 提現申請 ]:BTSE 已將款項匯出,您的銀行將於收到款項後撥入您的帳號 (一般約需 3-5 個工作日)

* 請留意:若以下三種負責處理匯款的銀行遇到國定假日,則您的 充值提幣 申請將會延後完成。

  • 匯款行
  • 中間行
  • 受款行



拒絕


[ 充值申請 ]:若匯款人戶名與您的姓名不符,款項將被退回


例如:

  • 您的家人或朋友以他們的名義幫您匯款充值
  • 您註冊的是企業戶名,但匯款時卻以您的個人名義匯款充值


[ 提現申請 ]:若您填寫的銀行戶名與 BTSE 裡的姓名不符,處理人員將退回您的申請


例如:

  • 您誤將 'Will Smith' 誤填為 'Will Sneeze',處理人員將退回您的申請


[ 提現申請 ]:若您填寫的銀行戶名與您實際的銀行戶名不符,受款銀行可能會退回您的匯項


例如:

  • 您的 BTSE 帳號在實名認證時,用的是護照上的英文名字 - 'Min Ho';但您的銀行戶名,用的卻是您的本地姓名 - 'Sai-Lei Ho'


為避免發生此類情形,敬請您務必確認以下項目正確無誤:

  • 受款人戶名
  • 受款人帳號
  • 受款行名稱
  • 受款行 SWIFT 編碼



取消


只有當申請尚未被處理時,您才有辦法點擊 "取消" 按鈕取消。一旦狀態顯示為 "處理中",此交易將無法被取消



逾期失效


[ 充值申請 ]:若 BTSE 無法在充值申請送出後的 14 天內收到您的款項,您的充值申請將逾期,請重新提交申請

[ 提現申請 ]:若您未在 1 小時內點擊 email 確認連結,您的提現申請將逾期,請重新提交申請