고객확인 절차(KYC) : BTSE Support

BTSE 고객확인(KYC): 플랫폼 전체 기능 활성화를 위한 가이드

2025년 12월 1일부터 모든 BTSE 사용자는 디지털 자산 입금 및 거래 기능을 이용하기 위해 1단계 인증을 완료해야 합니다.

신용카드 충전, 은행 송금 등 법정화폐 서비스를 이용하고자 하는 사용자는 유효한 거주지 증명 서류를 제출하여 2단계 고급 인증을 완료해야 합니다.

1단계: 고객확인(KYC) 인증 페이지 접속

BTSE 계정에 로그인합니다.
대시보드 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
드롭다운 메뉴에서 "인증(Verification)"을 선택하여 고객확인(KYC) 인증 섹션으로 이동합니다.
기본적으로 개인 인증 페이지로 이동하게 됩니다.
1. 기업 사용자인 경우, 우측 상단의 [기업으로 인증하기(Verify as Corporate)]를 클릭하여 기업 인증으로 전환할 수 있습니다.
2. [개인으로 인증하기(Verify as Individual)]를 선택하여 언제든지 개인 인증 절차로 다시 전환할 수 있습니다.
3. 이 페이지에서 계정의 출금 한도를 결정하는 현재 인증 단계를 확인할 수 있습니다. 한도를 높이려면 필요한 인증 단계를 완료하시기 바랍니다.

2단계: 1단계 기본 인증 (신원 인증)

[신원 인증하기(Verify Identity)]를 클릭하여 신원 인증 절차를 시작합니다.
Personal information: Ensure that all details match exactly with those of your government-issued identity document (ID).
신원 증명: 다음 단계를 위해 시스템에서 인증 창이 열립니다.
서류 유형을 선택합니다.
정부 발급 신분증의 선명한 이미지를 촬영합니다. 신분증 사진이 선명하고 모든 정보가 잘 보이는지 확인하십시오.

인증 절차는 자동화되어 있으며 일반적으로 완료하는 데 3분 미만이 소요됩니다. 추가 확인이 필요한 경우, 사용자에게 통지하고 영업일 기준 1~2일 이내에 후속 조치를 취할 것입니다.

3단계: 2단계 고급 인증 (거주지 인증)

선택 사항인 고급 인증 절차를 위해서는 거주지 증명 서류를 업로드해야 합니다.

거주지 증명 서류: 사용자가 주로 거주하는 곳을 확인하는 서류입니다. 이 서류에는 성명 전체와 거주지 주소가 포함되어야 하며, 제출일로부터 최근 3개월 이내에 발급된 것이어야 합니다.
인 가능한 서류:
1. 공과금 고지서 (전기, 수도, 가스)
2. 은행 거래내역서
3. 세금 관련 서류
4. 임대차 계약서
5. 정부 공식 서신

성공적인 고객확인(KYC) 인증을 위한 일반적인 팁

선명한 서류 이미지 제출: 모든 이미지가 선명하고 고해상도이며 흐릿하지 않은지 확인하십시오.
정보 일치 확인: 제공한 정보가 서류의 세부 내용과 정확히 일치하는지 다시 한번 확인하십시오.
심사 시간 소요: 대부분의 경우 인증 절차는 자동화되어 몇 분 안에 완료됩니다. 하지만 경우에 따라 검토 과정에 추가 시간이 소요될 수 있습니다. 화면의 지침을 주의 깊게 따르면 지연을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 참고: 당사의 이메일이 스팸/정크 메일함으로 이동하는 경우가 있으므로 알림을 확인하시기 바랍니다.
추가 요청 주의: 고객확인의무(CDD) 요건을 충족하기 위해 당사는 때때로 추가 정보를 요청할 수 있습니다. 당사 팀은 공식 BTSE 이메일을 통해 연락드릴 것입니다.

인증 절차가 실패한 잠재적인 이유는 다음과 같습니다.

현지 라이선스 법인: BTSE는 특정 국가에 현지 라이선스 법인을 설립했습니다. 다음 국가 중 하나에 해당하는 경우, 현지 사이트를 방문하여 등록하고 인증 절차를 완료하시기 바랍니다.
- 리투아니아: www.btse.lt
- 리히텐슈타인: www.btse.li
인증 시도 횟수 초과: 요청이 3회 제출되고 거절된 경우, 추가 지원을 위해 고객 서비스(contact customer service)에 문의해야 합니다.
제재 또는 금지된 관할 지역: 당사의 제재 및 금지 관할 지역 목록(Sanctioned and Prohibited Jurisdictions )에 있는 국가의 시민이거나 거주자인 경우, BTSE에서 인증 절차를 완료할 수 없습니다.
휴대폰 인증 문제: 휴대폰 번호가 올바르게 입력되었는지, 일회용 비밀번호(OTP)를 제출했는지 확인하십시오. 휴대폰 인증 최대 시도 횟수에 도달한 경우, 다시 시도하기 전까지 24시간 동안 해당 단계가 잠깁니다.

휴대폰 인증 요건은 무엇인가요?

보안 조치를 개선하기 위해 고객확인(KYC) 절차에 휴대폰 번호 인증 옵션이 추가되었습니다. 유효한 휴대폰 번호를 제공하고 SMS로 전송된 OTP를 사용하여 인증해야 합니다.

KYC 제출 횟수에 제한이 있나요?

네, 고객확인(KYC) 인증 서류(기본 인증 및 고급 인증 모두)는 최대 3회까지 제출할 수 있습니다. 3회 시도 후에도 제출이 거절되면 추가 지원을 위해 고객 지원팀에 문의해야 합니다.
휴대폰 인증 문제: 휴대폰 번호가 올바르게 입력되었는지, 일회용 비밀번호(OTP)를 제출했는지 확인하십시오. 휴대폰 인증 최대 시도 횟수에 도달한 경우, 다시 시도하기 전까지 24시간 동안 해당 단계가 잠깁니다.

추가 문의사항은 BTSE 고객센터(customer support team)로 연락 주시기 바랍니다.