고객확인 절차 인증을 완료하고 BTSE 플랫폼의 모든 서비스를 경험해 보세요!
1단계: KYC 인증 페이지 접속하기
1. BTSE 계정에 로그인하세요.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭하세요.
3. 메뉴에서 "인증"을 선택하여 고객확인 절차(KYC) 페이지로 이동하세요.
4. 기본적으로 개인 인증 페이지로 이동합니다.
ㄱ. 법인 사용자라면, 오른쪽 상단의 "법인 인증"을 클릭하여 법인 인증으로 전환하세요.
ㄴ. 언제든지 "개인 인증"을 선택하여 개인 인증으로 다시 전환할 수 있습니다.
2단계: "인증하기"를 클릭하여 고객확인 절차 시작하기
1. 개인 정보 입력: 정부에서 발급받은 신분증의 내용과 정확히 일치하도록 모든 정보를 입력하세요.
2. 본인 확인: 시스템에서 다음 단계 진행을 위해 인증 창이 활성화됩니다.
ㄱ. 신분증 사진 촬영: 여권 또는 국가 발행 신분증의 선명한 사진을 찍으세요. 신분증의 사진과 모든 정보가 명확하게 보여야 합니다.
ㄴ. 비디오 셀프 촬영: 카메라 렌즈를 깨끗이 닦고, 밝은 조명에서 얼굴이 선명하게 보이도록 촬영하세요.
ㄷ. 사진 및 비디오 재촬영: 필요시 안내에 따라 사진이나 영상을 다시 촬영하세요.
3. 인증 처리 시간: 일반적으로 5분 이내에 완료됩니다. 만약, 추가 확인이 필요한 경우, 1~2 영업일 내에 안내해 드립니다.
3단계: 주소 증빙 서류 제출하기
레벨 2 인증을 진행하려면 주소 증빙 서류를 제출해야 합니다.
1. 레벨 1 인증이 승인되면 "인증하기"를 클릭하여 주소 인증 절차를 진행하세요.
ㄱ. 주소 증빙 서류: 본인의 이름과 거주지 주소가 포함되어 있어야 하며, BTSE에 서류를 제출하는 시점으로부터 최대 3개월 이내에 발급된 문서만 유효합니다.
*유효한 주소 증빙 서류:
-공과금 청구서 (전기, 수도, 가스)
-은행 거래 내역서
-세금 관련 문서
-임대 계약서
-정부 기관에서 발행한 공식 서류
KYC 인증을 성공적으로 완료하는 팁
-고품질 문서 업로드: 모든 이미지는 선명하고 고해상도여야 하며, 흐릿하거나 식별이 어려운 경우 승인되지 않을 수 있습니다.
-정확한 정보 입력: 제출하는 정보가 신분증 및 주소 증빙 서류와 완벽히 일치하는지 확인하세요.
-인내심 갖기: 심사 과정은 다소 시간이 소요될 수 있습니다. 절차를 명확히 진행하는 것이 지연을 방지하는 가장 좋은 방법입니다.
-추가 요청에 대비하기: 고객 실사 정책에 따라 추가 정보 요청이 있을 수 있습니다.
자주 묻는 질문
계정 인증이 되지 않는 이유는 무엇인가요?
인증에 실패하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
1. 현지 라이선스 적용 국가: BTSE는 특정 국가에서 현지 라이선스를 운영하고 있습니다. 아래 국가의 거주자는 해당 현지 사이트에서 등록 및 인증을 진행해야 합니다.
리투아니아: www.btse.lt
리히텐슈타인: www.btse.li
2. 과도한 인증 시도: 인증 요청은 3회로 제한되며, 만약 3회 모두 거절된 경우, 고객지원팀에 문의하세요.
3. 제재 또는 금지된 관할 지역: BTSE의 제재 및 금지된 국가 목록에 포함된 국가의 시민권자 또는 거주자는 인증을 완료할 수 없습니다.
4. 휴대전화 번호 인증 문제: 입력한 전화번호가 정확한지 확인하고, OTP 인증을 완료했는지 체크하세요. 전화번호 인증 시도 횟수를 초과한 경우, 24시간 동안 인증이 잠기며 이후 다시 시도할 수 있습니다.
휴대전화 번호 인증이 필요한 이유는 무엇인가요?
-보안 강화를 위해 KYC 절차에 휴대전화 번호 인증 항목이 추가되었습니다. 이를 위해, 유효한 전화번호를 제공해야 하며, 문자로 전송된 OTP(일회용 인증 코드)를 입력하여 인증을 완료해야 합니다.
고객확인 절차에 필요한 서류 제출에 횟수 제한이 있나요?
-네, 레벨 1(L1) 및 레벨 2(L2)의 경우 KYC 인증 서류는 최대 3회까지 제출 가능합니다. 만약 3회 제출 후에도 거절될 경우, 추가 지원을 받기 위해 고객지원팀에 문의해야 합니다.
추가 도움이 필요하시면 BTSE 고객지원팀([email protected])으로 문의하세요.
