BTSE 카드 유지 보수, 지원 및 보안
BTSE 카드를 어떻게 해지할 수 있나요?
BTSE 카드 페이지에서 언제든지 카드 해지를 진행할 수 있습니다.
PIN 번호를 어떻게 변경할 수 있나요?
BTSE 카드 페이지에서 언제든지 PIN 번호를 변경할 수 있습니다.
BTSE 카드를 분실하거나 도난당한 경우, 재발급을 받을 수 있나요? 내 자금은 안전한가요?
카드 분실 또는 도난, 혹은 의심스러운 거래가 발생한 경우, 즉시 계정에 로그인하여 BTSE 카드를 해지하시기 바랍니다. 공식적으로 이의를 제기하려면 BTSE 지원 사이트에서 분쟁 접수 양식을 작성해 제출하세요. 양식 작성에 도움이 필요하시면, BTSE 홈페이지 우측 하단에 위치한 챗봇 셀린(Selene)을 통해 고객지원팀에 문의하실 수 있습니다.
BTSE 카드에 대한 분쟁 접수는 어떻게 할 수 있나요?
- 카드 분실 또는 도난, 혹은 의심스러운 거래가 발생한 경우, 즉시 계정에 로그인하여 BTSE 카드를 해지하세요.
- 공식적으로 분쟁을 접수하려면 BTSE 지원 사이트에서 분쟁 접수 양식을 작성해 제출하세요. 양식 작성에 도움이 필요하시면, BTSE 페이지에 있는 챗봇 셀린(Selene)을 통해 고객지원팀에 문의하실 수 있습니다.
결제 취소(차지백)는 얼마나 걸리나요?
결제 취소(차지백) 소요 시간
| 사유 코드 | 결제 취소 요청 후 회신 예상 기간 | 결제 취소 요청 불가 |
| 승인 관련 차지백 | 60일 | 75일 이후 |
| 사기 | 60일 | 105일 이후 |
| 거래 지점 오류 (ATM 제외) | 60일 | 75일 이후 |
| 거래 지점 오류 (ATM 전용) | 60일 | 105일 이후 |
| 카드 소지자 분쟁 | 60일 | 105일 이후 |
| 중재 차지백 | 60일 | 30일 이후 |
주의 사항:
잘못된, 악의적인, 무효한 또는 반복적인 분쟁을 제기할 경우, USD 기반 BTSE 카드에는 35 USD, EUR 기반 카드에는 75 EUR의 수수료가 계정에 부과됩니다.
