问：如何取消我的 BTSE 卡？

答：您可以随时通过 BTSE 卡页面终止您的卡片。

问：如何更改我的 PIN 码？

答：您可以随时通过 BTSE 卡页面更改您的卡 PIN 码。

问：如果我的 BTSE 卡丢失或被盗，我应该如何挂失及补卡？，我的资金是否安全？

答：如果您的卡丢失或被盗，或者有任何您觉得可疑的诈骗行为，请立即登录您的账户并终止您的 BTSE 卡。若想正式提出争议，请访问我们的支持网站并填写争议解决表。填写表格时表，如果需要帮助，您可以通过我们的 ChatBot Selene（位于 BTSE 主页右下角）联系我们的客户服务团队。

问：如何对我的 BTSE 卡发起争议？

如果您的卡丢失或被盗，或者有任何您觉得可疑的诈骗行为，请立即登录您的账户并终止您的 BTSE 卡。若想正式提出争议，请访问我们的支持网站并填写争议解决表。填写表格时表，如果需要帮助，您可以通过我们的 ChatBot Selene（位于 BTSE 主页右下角）联系我们的客户服务团队。

问： 退款需要多长时间？

退款时间范围

请注意：

如果提出错误、恶意、无效或重复的争议，我们将针对每个无效争议向您的帐户收取 35 欧元的争议费。