2FA 码过期了

• "Google Authenticator"  app 产出的授权码每 30 秒会刷新一次，若您取得的授权码即将失效，敬请等候下一组授权码产出时再使用。

时间不同步

当您的手机时间与实际时间不同步时 (例如：您的手机时间比实际时间提早了 10 分钟)，您的 2FA 验证将不断失败，请按照以下说明解决此问题：

• 使用  "自动侦测 / 自动设定"  功能，修正日期与时间
  • Android Phone - 请参考您的手机操作手册里的  "调整日期与时间"  说明。
    * 一般来说，您可在屏幕上方下滑后的  "齿轮 / 设定"  功能里找到  "日期与时间"  选项，而在  "日期与时间"  选项里可找到  "自动侦测 / 自动设定"  选项。
  • iPhone - 点我观看苹果官方操作说明。
• 使用 Google Authenticator 内建的时间修正功能
  • Android Phone - 打开 app  >  点击三个白点 > 设定 > 验证码时间修正 > 立即同步处理。
    * 此功能只会修正 app 的内部时间，不会同步修正您的手机时间。
  • iPhone - iOS 版本的 Google Authenticator 不提供时间同步功能。请确认您已修正手机时间，且仍无法解决问题时，才尝试移除 app 并重新安装。重新安装后，请输入 16 码的 2FA 密钥以重新绑定设备。

密钥遗失 

• 若您当初未记下或遗失了 2FA 密钥，请 点击这里 建立服务单，申请解除 2FA。
• 2FA 的解除申请约需 3-5 工作日的时间。