2단계 인증 코드가 작동하지 않는 이유 및 해결 방법

1. 2단계 인증 코드 만료

2단계 인증 코드는 일반적으로 30~60초 동안만 유효합니다. 입력하려는 코드가 만료 직전이라면 새로운 코드가 생성될 때까지 잠시 기다린 후 다시 시도하세요.

2. 휴대전화 시간의 동기화

기기 시간이 정확하지 않으면 2단계 인증이 실패할 수 있습니다. 아래 방법을 따라 휴대전화 시간을 동기화하세요.

안드로이드 사용자: 휴대폰 설정으로 이동 > ‘날짜 및 시간’ > ‘자동 시간 설정’ 활성화

iOS 사용자: 애플 지원 센터 가이드를 참고하여 시간 설정 조정

3. 구글 어센티케이터/구글 OTP 앱 시간 지연

구글 어센티케이터/구글 OTP 앱에서 시간 동기화를 진행해 보세요.

안드로이드 사용자: 구글 어센티케이터/구글 OTP 앱 > 설정 아이콘 > "코드에 맞게 시간 수정" > "지금 동기화" 

iOS 사용자: iOS 용 구글 어센티케이터/구글 OTP 앱에는 시간 수정 기능이 없어, 기기의 설정에서 날짜 및 시간이 자동으로 동기화되어 있는지 확인

아직도 문제가 해결되지 않았나요?

구글 어센티케이터/구글 OTP 앱을 삭제 후 재설치해 보세요. 16자리 2단계 인증 복구 키를 분실했거나 저장하지 않았다면, 여기에서 2단계 인증 재설정을 요청하세요. 2단계 인증 비활성화 요청은 처리하는 데 3~5영업일이 소요될 수 있습니다.