가상화폐를 입금하거나 출금할 때 각별한 주의를 기울여 주시기 바랍니다. 잘못된 지갑 주소로 입금 또는 출금할 경우 자산이 손실될 수 있습니다. (잘못된 거래 정보로 인해 발생한 손실 또는 책임에 대해 당사 플랫폼은 보상이나 복구를 제공하지 않습니다.) 

위 목록은 참고용 가이드이며, 잘못 입금된 자산의 복구 시도를 보장하지 않습니다. 각 사례는 개별적으로 검토되며, 복구 시도 여부는 플랫폼의 단독 재량에 따라 결정됩니다.

복구 수수료

잘못 입금된 자산의 복구를 시도하는 경우, 입금액의 5%가 수수료로 부과됩니다. 최소 수수료는 50 USD 또는 해당 암호화폐의 동등 가치이며, 이보다 낮을 수 없습니다.

• 수수료는 복구 시점에서의 입금 암호화폐 기준으로 산정됩니다.
• USD 기준 수수료 금액은 복구 완료 시점의 환율을 기준으로 계산됩니다.
• 수수료는 복구된 자산에서 자동으로 차감됩니다.
• 모든 입금이 복구 가능한 것은 아니며, 복구 수수료는 환불되지 않습니다.

복구 요청 절차

잘못 입금된 자산의 복구를 요청하려면 고객지원팀으로 문의해 주세요.

고객지원팀에서 사례를 검토한 후 복구 절차에 대한 안내를 제공합니다.